Politique de livraison
Chez Guocali, nous livrons dans le monde entier avec un service premium. Nos collections provenant d’entrepôts de créateurs internationaux, notre processus d’expédition est conçu pour être transparent et fiable.
1. Tarifs et seuils de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le sous-total de votre commande (après réductions). Tous les montants sont en dollars américains.
| Destination | Livraison offerte dès | Tarif standard (sous le seuil) |
|---|---|---|
| États-Unis et Canada | 75,00 US$ | 5,95 US$ |
| Europe et Royaume-Uni | 90,00 US$ | 6,90 US$ |
| Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Suisse, Norvège, Israël, Mexique, Brésil | 90,00 US$ | 14,90 US$ |
| Émirats arabes unis, Inde, Afrique du Sud, Kenya, Philippines | 150,00 US$ | 24,90 US$ |
2. Délais de livraison
Délai total = délai de préparation + délai de transport
- Heure limite de commande : 14h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
- Délai de transport : 2 à 8 jours ouvrés (8 à 10 jours ouvrés pour les Émirats arabes unis, l’Inde, l’Afrique du Sud, le Kenya et les Philippines).
Les délais excluent les week-ends et les jours fériés en France.
3. Envois multiples
Pour un service plus rapide, vos articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts de créateurs. Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous recevrez des numéros de suivi distincts. Un seul frais de livraison vous est facturé.
4. Droits et taxes d’importation
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande.
5. Articles endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l’emballage et du produit afin de faciliter la réclamation auprès du transporteur. Si un colis est confirmé perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Bureau Guocali Paris : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email: contact@guocali.com | Tel: +33 (0)9.55.73.41.49